YouTube 不當內容傳播,嚇走數十個廣告客戶

2019-07-04 13:19 admin

YouTube 平对内容管控不当,导致一段未成年女生遭性侵的影片广泛传播,且在传播过程中出现了多个品牌商的广告内容,担心不当内容和广告共同推广影响品牌形象,包括雀巢、Epic 游戏公司等广告客户已经暂停在 YouTube 上投放广告。


YouTube 平上的部落客 Matt Watson 在 2019 年 2 月 16 日发表了一段影片,内容包括未成年女生遭威胁和性骚扰的内容,这段内容透过 YouTube 的推荐演算法推送给了许多用户,截至到 2019 年 2 月20 日,点击量超过了 170 万次。

这类不当内容在传播的过程中和其他内容同样会加入广告,广告客户对此表达强烈的不满,包括麦当劳、雀巢等公司担心品牌广告与不当内容同时被用户看到有损品牌形象,已经暂停了在 YouTube 投放广告。游戏公司 Epic Games 的发言人表示,已经与广告代理商沟通,联繫 Google 和 YouTube 确认他们将如何採取措施来消除影片平上的不当内容。

YouTube 发言人表示,Matt Watson 发表的影片已经违反了 YouTube 的内容限制规定,相关帐号和内容已经被删除,该公司禁止在 YouTube 上发表任何性侵、威胁儿童的内容或者评论。

知情人士透露,Google 公司高层在 2019 年 2 月 20 日与广告客户进行沟通,双方在电话会议中确定了未来保障不当内容监控和管理的方式,高层试图透过一系列改进措施来平息客户的不满和担忧,同时 YouTube 向广告客户承诺,将在 24 小时提供调整内容监控体系的时间表。在上述不当内容传播过程中,广告的营收接近 8,000 美元,这些客户会收到退款,但 YouTube 发言人拒绝透露广告客户的名单。虽然涉及的广告费用不多,但广告客户关注的问题是一旦品牌形象与不当内容同时出现,用户对品牌就会产生负面的认知。

可口可乐公司全资拥有的所有品牌都已经暂停了 YouTube 广告投放,同时暂停广告投放的还有加拿大服装公司 Canada Goose、Kroger 旗下的维生素公司 Vitacost 和保健品公司 GNC。

在 2017 年时,YouTube 就曾经出现过不当内容导致广告客户停止广告投放,之后 Google 为修复广告业务,加入了更多员工进行平内容的辨识和管理,但没有任何报告证明 YouTube 的不当内容对广告业务的营收产生直接影响。

2018 年第四季 YouTube 母公司 Google 广告业务营收 326 亿美元,占总营收的 83.1%,占比降至历史最低。其中包括 YouTube、搜寻引擎、Gmail 等网页服务相关的广告营收为 270 亿美元,比 2017 年成长 21.5%。主要是因为 Google 优化了广告投放演算法和广告技术,2018 年 7 月推出了全新的广告购买工具,Google 可以对广告进行优化,找到更有效的投放方式,一系列最佳化措施使得广告投放的效率更高,提升了广告客户投放的意愿。

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(首图来源:pixabay)

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